장기렌트 세차·실내 클리닝 서비스 있나? 방문 클리닝·세차 할인·반납 전 청소 비용은 누가

장기렌트 차의 세차·실내 청소는 누가 할까요? 결론부터 말하면 세차·청소 비용은 원칙적으로 고객 부담입니다. 제휴 렌터카사인 롯데렌터카 마이카 장기렌터카 계약 조건(2026년 10월 확인) 제9조④10호는 정비 서비스 상품의 종류와 상관없이 "세차,청소 필요시 이에 소요되는 비용은 고객이 부담"한다고 적습니다. 대신 두 가지 길이 있습니다. 하나는 실속정비 같은 정비 상품의 방문 서비스 안에 있는 '클리닝'(요청 시 엔진룸 클리닝·차량 내부 살균 소독)이고, 다른 하나는 마이카 멤버십의 세차 할인(방문세차 10% 할인 등, FAQ 2026.06.22 기준)입니다. 둘 다 '무료 세차'는 아니고, 차종과 계약 상품에 따라 받을 수 없는 경우도 있습니다.

아래는 계약 조건 본문, 같은 화면의 정비 패키지 이용약관, 롯데 마이카 FAQ 원문을 대조해 정리한 것입니다. 원문에서 확인되지 않는 부분은 '계약서/매니저 확인'으로 표시했습니다.

한눈에 보기 — 세차·클리닝, 누가 무엇을 내나

1. 세차·청소는 왜 고객 몫인가 — 제9조④10호

계약 조건 제9조는 차량 관리 조항입니다. 그 가운데 ④항 10호는 이렇게 적습니다.

"정비 서비스 상품의 종류를 불문하고, 자연적인 마모 이외 이물질(토사, 수분 등)에 의한 차량고장이나 세차,청소 필요시 이에 소요되는 비용은 고객이 부담하여야 합니다."

핵심은 '정비 서비스 상품의 종류를 불문하고'라는 앞부분입니다. 기본 정비만 고른 계약이든, 실속정비나 고급형을 고른 계약이든 세차·청소 비용 자체는 고객이 냅니다. 같은 호의 뒷문장은 "차량 파손 및 노후로 인한 변색, 변질, 마모는 수리 불가"라고 덧붙입니다. 파손이나 노후로 생긴 내장재 변색·변질·마모는 수리 대상이 아니라는 뜻입니다.

흙탕길이나 침수 구역 운행은 별도로 주의해야 합니다. 제8조①6호는 토사·수분 같은 이물질로 차량이 손상될 수 있는 장소를 '정상적인 도로 이외'로 보고, 그런 곳을 운행하거나 주·정차하는 행위를 금지행위로 둡니다. 이물질 때문에 생긴 고장 수리비도 위 10호에 따라 고객 몫입니다.

2. 정비 상품의 '클리닝'은 무엇인가 — 세차와 다릅니다

제9조②는 [방문정비+방문점검+클리닝] 서비스의 내용을 표로 정합니다. 클리닝 칸에 적힌 것은 다음 두 가지뿐입니다.

• 고객 요청 시 엔진룸 클리닝(전기차는 차량 스크래치 제거)
• 차량 내부 살균 소독

외부 세차나 시트·매트 세척 같은 실내 청소는 이 칸에 적혀 있지 않습니다. 클리닝을 세차로 기대하면 안 되는 이유입니다.

같은 조항에 붙은 조건도 함께 봐야 합니다.

• 서비스는 계약서 앞면 '4. 차량정비 상품'에서 고른 서비스 횟수에 따라 방문해 제공됩니다(제9조②).
• 상세 항목은 차종·계약 상품에 따라 일부 다를 수 있고, 일부 클리닝은 현장 여건상 불가능할 수 있습니다(제9조②).
• 스크래치 제거는 컴파운드로 없앨 수 있는 생활 기스까지입니다(제9조②).
• 가입했다면 경비는 회사가 부담하고, 부득이하면 협의해 시기를 조정합니다(제9조④2호).
• 입고정비·고장수리(사고/정비)·경정비를 받으면 방문 서비스를 실시한 것으로 보고 그 횟수에서 차감합니다(제9조④3호). 정비소에 다녀오면 남은 클리닝 방문이 줄 수 있습니다.
• 건물 안 정비가 허용되지 않는 등 현장 여건상 방문이 어려우면 지정 협력정비업체 입고로 대신할 수 있습니다(제9조④6호).

롯데 마이카 FAQ(차량 이용·관리, 2026.08.14 수정)는 '실속정비'를 고르면 전문 정비사가 연 1회 원하는 장소로 와서 엔진오일 교체와 함께 엔진룸 클리닝, 차량 내부 살균·소독과 여러 점검을 해 준다고 안내합니다. 실제 횟수는 계약서 앞면 정비 상품 칸이 기준입니다.

실속정비를 고를 수 없는 차

정비 패키지 이용약관 제4조①3호는 "실속정비의 정비혜택은 외산차, 수소차, 전기차에 대하여는 제공하지 아니합니다"라고 정합니다. 수입차·수소차·전기차는 실속정비를 통한 방문 클리닝을 기대할 수 없습니다. 제9조② 표에 '전기차는 차량 스크래치 제거'라는 문구가 있지만, 전기차가 어떤 정비 상품으로 이 방문 서비스를 받는지는 원문에서 확인되지 않습니다. 전기차라면 고를 수 있는 정비 상품과 그 안의 클리닝 항목을 매니저에게 확인하세요.

약관 표의 '고급형 / 실속정비' 칸에는 "자동차 임대차 계약서 내 고객이 선택한 정비 항목 제공"이라고만 적혀 있어 고급형의 클리닝 범위를 단정할 수 없습니다. FAQ(2026.06.22)는 마이카 온라인 견적은 실속정비 조건으로만 나오고, 고급형은 상담으로 안내한다고 적습니다. 정비 상품별 차이는 장기렌트 정비 글에서 더 자세히 다뤘습니다.

3. 멤버십 세차 할인 — 무료가 아니라 할인입니다

롯데 마이카 FAQ의 세차 문항(멤버십·혜택, 최종수정 2026.06.22)은 마이카 멤버십으로 받을 수 있는 세차 혜택을 이렇게 적습니다.

• 세차클링: 방문세차 상시 10% 할인
• E1티티워시: 세차 30% 할인, 격월 1매
• GS칼텍스: 세차 3천원 할인권, 분기별 1매

같은 날짜의 제휴 할인 문항도 "방문 세차 10% 할인"을 적습니다. 세차 요금 자체는 원문에 없으니 실제 금액은 이용 때 제휴처에서 확인해야 합니다. 위 내용은 FAQ 확인 시점(2026.06.22 수정본) 기준이며 바뀔 수 있습니다. 정비 패키지 이용약관 제4조①2호도 유효기간 중 제휴사와 서비스 내용이 변경될 수 있다고 정합니다.

누가 받을 수 있나 — 조건부입니다

• 발급 대상: FAQ(2026.06.22)는 멤버십 모바일카드를 신차 장기 계약, 중고차 장기 계약에 한해 발행하고 월간단기·신차전대차 등은 제외한다고 적습니다. 현장 할인 때 이 카드가 필요하고, 양도나 캡처 이미지 사용은 안 됩니다. 다만 같은 날짜의 멤버십 이용 문항은 가입 대상을 '신차 장기렌터카 계약 체결 후 차량을 운행 중인 L.POINT 통합 고객'으로 적고 있어, 중고차 장기 계약의 세차 할인 적용은 매니저 확인이 필요합니다.
• 가입 거절 가능: 수입차량, 1.4톤 이상 트럭, 미성년자 등 회사가 정한 제한 사유에 해당하거나 회사 정책에 따라 가입이 거절될 수 있습니다(정비 패키지 이용약관 제3조③). 계약 차량에 따라 멤버십 서비스가 제한될 수 있다는 문구도 있습니다(제4조① 멤버십 서비스 3호). 수입차라면 세차 할인을 받을 수 있는지 계약 전에 확인하세요.
• 이용 시작: 마이카 멤버십 인증 완료일의 2영업일 이후부터 이용할 수 있습니다(제3조②).
• 차량 일치: 멤버십 카드에 등록된 차량 번호와 요청 차량이 같을 때만 제공됩니다(제3조⑥).
• 유효기간: 대여기간 만료일까지이고, 장기렌트 계약이 중도해지되면 멤버십도 자동 해지됩니다(제3조④).

상담으로 계약해도 같은가

FAQ 세차 문항의 질문은 "마이카에서 장기렌터카 계약하면"으로 시작합니다. 같은 FAQ의 온라인 캐시백 문항은 '전문매니저' 상담을 통한 견적·계약을 지급 제외로 명시하지만, 세차 문항에는 그런 제외 문구가 없고, 상담 계약에도 똑같이 적용된다는 문구도 없습니다. 원문만으로는 단정할 수 없으니 상담 계약에 같은 세차 혜택이 붙는지는 상담 때 매니저에게 확인하세요. 주유·충전·단기렌터카까지 묶어 본 멤버십 전체 혜택은 멤버십 혜택 글에 있습니다.

4. 반납할 때 세차하고 가야 하나

반납 기준은 제6조입니다. ①항은 고객이 계약 종료 때 "정상적인 마모를 제외한 최초 인도 받은 상태(판금, 도장을 필요로 하지 않는 양호한 상태)"로 차를 돌려줘야 한다고 정하고, ⑤항은 정상 마모를 뺀 훼손 부위를 처음 상태로 수리해 반환하되 자차손해면책제도에 가입했다면 사고 건당 고객부담금으로 이를 대신할 수 있다고 적습니다.

①항은 판금·도장이 필요 없는 양호한 상태를, ⑤항은 정상 마모를 뺀 훼손 부위의 수리를 기준으로 삼습니다. FAQ(반납 문항, 2026.08.14)도 "미수리된 파손이나 계약상 원상복구가 필요한 항목"이 있으면 반납 기준에 따라 별도 비용이 생길 수 있다고만 적습니다. 반납 때 세차를 해야 한다거나 실내 청소비를 얼마 청구한다는 별도 기준은 계약 조건과 FAQ 원문에서 확인되지 않습니다. 다만 제9조④10호는 세차·청소 비용을 고객이 부담한다고 시점 제한 없이 적고 있으므로, 반납 때 청소가 필요한 상태라면 비용 청구 여부를 미리 계약서/매니저에게 확인해 두는 것이 안전합니다.

반납 전에 챙길 만한 것은 다음과 같습니다.

• 개인 소지품과 직접 단 부착물 정리 — 회사 승인을 받아 단 부착물도 원상회복 의무가 있습니다(제6조⑥). 원상회복하지 않아도 된다는 조건으로 서면 승인을 받은 경우는 예외입니다.
• 외관·실내 사진 — 정상 마모와 훼손을 구분할 근거가 됩니다.
• 기본 정비만 고른 계약이라면, 관리 소홀이나 고객 과실로 정비가 필요한 점이 반납 때 확인되면 그 비용은 고객 몫입니다. 또 기능 고장 등 주요 정비 사항은 반납 뒤 최장 30일까지 검수 기간이 걸릴 수 있습니다(제9조④7호).

정산 항목 전체는 장기렌트 반납 글에서 확인하세요.

자주 묻는 질문

Q. 실속정비를 고르면 세차도 해 주나요?

약관의 클리닝 항목은 요청 시 엔진룸 클리닝과 차량 내부 살균 소독입니다(제9조②). 외부 세차는 항목에 없고, 세차·청소 비용은 정비 상품과 상관없이 고객 부담입니다(제9조④10호).

Q. 방문 클리닝은 1년에 몇 번 받나요?

FAQ(2026.08.14)는 실속정비 방문을 연 1회로 안내합니다. 실제 횟수는 계약서 앞면 정비 상품에서 고른 횟수가 기준이고, 입고정비·고장수리·경정비를 받으면 그 횟수에서 차감됩니다(제9조④3호).

Q. 테슬라·수입차도 세차 할인을 받을 수 있나요?

정비 패키지 이용약관 제3조③은 수입차량을 멤버십 가입 거절 사유의 예로 듭니다. 거절될 '수 있다'는 문구라 일률적으로 안 된다고 단정할 수는 없으니, 차종을 정한 뒤 매니저에게 확인하세요. 수입차는 실속정비도 제공되지 않습니다(제4조①3호). 수입차 장기렌트 글도 참고하세요.

Q. 반납 때 실내가 더러우면 청소비가 나오나요?

반납 청소 기준이나 청소비 금액은 원문에 없습니다. 반납 기준(제6조①)은 판금·도장이 필요 없는 양호한 상태이고, 세차·청소 비용 부담 원칙(제9조④10호)은 별도로 있으므로 반납 전에 매니저에게 확인하세요.

정리

• 세차·실내 청소 비용은 정비 상품과 상관없이 고객 부담입니다(제9조④10호). 이물질 고장 수리비도 같습니다.
• 정비 상품의 클리닝은 요청 시 엔진룸 클리닝과 차량 내부 살균 소독으로, 고른 방문 횟수 안에서 회사 비용으로 받습니다. 세차는 아닙니다.
• 실속정비는 수입차·수소차·전기차에 제공되지 않습니다. 전기차의 스크래치 제거 항목을 어떤 상품으로 받는지는 매니저 확인이 필요합니다.
• 멤버십 세차 혜택은 할인(방문세차 10% 등, FAQ 2026.06.22)이고, 수입차 등은 가입이 거절될 수 있으며, 상담 계약 적용 여부는 원문에 없어 확인이 필요합니다.
• 반납 청소 기준은 원문에 없으니 계약서와 매니저 안내로 확인하세요.

이 글은 제휴 렌터카사인 롯데렌탈 주식회사(롯데렌터카)가 공개한 장기렌터카 계약 조건, 정비 패키지 이용약관, 마이카 FAQ를 2026년 10월에 확인해 옮긴 것입니다. 실제 정비 상품·멤버십 적용은 계약 당사자인 롯데렌탈 주식회사의 계약서를 따르며, 스탠다드 렌트카는 상담을 연결하는 플랫폼입니다.

차종별 월 대여료와 고를 수 있는 정비 상품은 차종별 견적에서 비교할 수 있고, 내 차종에 방문 클리닝과 세차 할인이 붙는지 궁금하면 상담 신청으로 남겨 주세요.