장기렌트 정비 포함일까? 엔진오일·타이어·배터리 비용, 롯데렌터카 약관·FAQ로 확인했습니다

장기렌트는 "정비까지 다 해 준다"는 말을 자주 듣지만, 제휴 렌터카사인 롯데렌터카의 마이카 장기렌터카 계약 조건(2026년 10월 확인)에서 기본 정비 서비스로 정해진 것은 세 가지입니다. 법정 자동차검사·긴급출동·사고처리입니다(제9조①). 엔진오일·와이퍼·타이어 같은 소모품은 계약서 앞면에서 고른 정비 상품에 따라 달라지고, 기본 정비만 있는 계약이면 법정검사를 뺀 모든 차량 정비 비용을 고객이 냅니다(제9조③).

아래는 그 조항과 롯데렌터카의 정비 패키지 이용약관, 마이카 FAQ를 항목별로 정리한 것입니다. 다른 렌터카사·상품이나 실제 계약서는 다를 수 있고, 계약서가 우선합니다. (제9조④4 = 제9조 제④항 제4호)

한눈에 보는 판정표

기본 정비는 세 가지, 나머지는 고른 정비 상품에 달렸습니다

제9조①은 회사가 기본 정비 서비스로 차량 법정검사, 긴급출동, 사고처리를 제공하고, 그 밖의 정비는 계약서 앞면에서 고객이 고른 [서비스 상품]에 따라 제공한다고 정합니다. 그리고 제9조③은 기본 정비 서비스만 제공하는 계약이면 법정검사를 제외한 모든 차량 정비 비용을 고객이 부담한다고 적습니다. 엔진오일, 브레이크 패드, 배터리 교체 같은 비용이 여기에 들어갑니다. 다만 제조사 보증 대상 결함은 보증수리로 처리될 수 있습니다(아래 배터리 항목 참고).

정비 패키지 이용약관(국산차용) 제4조와 마이카 FAQ에 나오는 정비 상품은 이렇습니다.

제9조②가 정한 [방문정비+방문점검+클리닝]은 상품 이름이 아니라, 계약서 앞면 정비 상품에서 고른 횟수만큼 받는 방문 서비스의 내용입니다. 엔진오일(전기차 제외)·와이퍼·에어컨 필터 교체, 오일류·냉각수·타이어·등화장치·시동 배터리 등 점검, 요청 시 엔진룸 클리닝·실내 살균 소독이 들어가고, 차종·상품에 따라 일부 다를 수 있습니다. 입고정비·고장수리(사고 포함)·경정비를 받으면 방문 서비스를 한 번 받은 것으로 보고 횟수에서 차감합니다(제9조④3).

실속정비·고급형을 고른 고객만 소모품 교환을 요청할 수 있고, 차 제조사가 발행한 쿠폰이 있으면 그것부터 쓰게 되어 있습니다(제9조④8). 정비 패키지 이용약관 제4조에는 '기본 정비 서비스의 정비혜택은 국산차를 기준으로 제공하며, 수입차에 대하여는 제공하지 아니합니다', '실속정비의 정비혜택은 외산차, 수소차, 전기차에 대하여는 제공하지 아니합니다'라는 문구가 있습니다. 다만 수입차용 약관의 표에도 기본 정비 서비스(법정검사·긴급출동·사고처리)와 고급형은 그대로 있고 실속정비만 빠져 있습니다. 수입차와 전기차·수소차는 무엇이 빠지는지 계약 전에 확인하셔야 합니다.

엔진오일: 정비 상품이 없어도 교환 시기는 지켜야 합니다

정비 상품이 없으면 엔진오일 교환 비용은 고객이 냅니다(제9조③). 그런데 교환 자체는 고객의 의무입니다. 제9조④4는 운행 전후 일상점검(엔진오일·누유·누수·브레이크액·냉각수·타이어 공기압·워셔액 등)을 고객 책임으로 두고, 엔진오일 교환 시기가 되면 즉시 가까운 회사 협력공장에 입고해 교체하거나 회사에 협조할 의무가 있다고 정합니다.

엔진오일을 갈지 않거나 불량 오일을 써서 고장이 나면 그 수리 비용은 모두 고객 부담입니다. 디젤 요소수 차량은 요소수를 30% 이상 유지해야 하고, 고갈로 생긴 고장도 같은 규칙을 따릅니다(제9조④4).

타이어: 옵션을 골랐어도 펑크는 고객 부담입니다

• 마모 교체: 정비 상품에서 고른 타이어 옵션은 출고 때 달린 타이어가 마모한계선에 닿은 뒤부터 적용됩니다. 제작사·패턴은 회사가 호환되는 것으로 고르고, 고객이 지정할 수 없습니다(제9조④13).
• 교체 본수 한도: 옵션에 정한 본수(약관 예시: 6본 이내)를 다 쓰지 않고 계약이 끝나도 남은 본수를 다른 차에 쓰거나 현물·실비로 받을 수 없습니다(제9조④14).
• 펑크·찢어짐: 약관은 타이어 손상을 사고수리(면책금·실비 처리)로 처리한다고 정하고(제9조④17), 계약 화면에도 '타이어 펑크는 고객님 부담'이라고 적혀 있습니다. 자차손해면책은 부분품만 파손된 경우에 적용되지 않는다는 조항(제7조②6다)도 있어, 면책금으로 끝나는지 실비를 내는지는 손상 형태에 따라 다를 수 있습니다. 사고 비용 기준은 장기렌트 사고 면책금에 정리했습니다.
• 아무 데서나 갈면 안 됩니다: 회사가 지정하지 않은 정비소에서 바꾼 타이어 값은 회사에 청구할 수 없습니다(제9조④18). 출고 타이어가 외산이어도 교체는 회사가 정한 국산 타이어로 합니다(외산 타이어 가입 차량 제외, 제9조④19).

배터리 방전·펑크·고장: 긴급출동은 횟수 제한이 있습니다

마이카 FAQ(2026.06.22 수정)는 긴급출동으로 배터리 충전(긴급 시동), 펑크 시 예비 타이어 교체, 비상급유(휘발유 차량 기준), 지정 정비공장까지 견인을 제공한다고 안내하면서, 정비 옵션별로 횟수 제한이 있다고 적습니다.

견인은 10km까지 기본비용을 회사가 내고, 넘는 거리와 서비스 시간 초과·작업 난이도에 따른 추가비용은 고객이 냅니다(제9조④15). 예를 들어 15km를 견인하면 10km는 회사, 5km 추가비용은 고객입니다. 고객 과실로 열쇠를 잃어버리면 새 열쇠 제작비와 긴급출동 추가비용도 고객 부담입니다(제9조④16).

방전이 아니라 배터리 자체를 바꿔야 한다면 정비 비용이라, 기본 정비만 있는 계약에서는 고객이 냅니다(제9조③). 실속정비와 방문 서비스에도 배터리는 '점검' 항목으로만 적혀 있어 교체가 포함되는지는 계약서에서 확인해야 합니다. 제조사 보증 대상 결함이면 장기렌터카도 제조사 공식 서비스센터에서 무상 보증수리를 받을 수 있고, 소모품 교체나 고객 과실로 생긴 고장은 보증에서 빠질 수 있습니다(마이카 FAQ, 2026.08.14 수정).

정비는 협력업체에서, 임의 수리는 돌려받지 못할 수 있습니다

• 정비는 회사가 제휴한 협력정비업체 입고와 회사가 정한 규격부품 사용이 원칙입니다. 필요 없는 수리를 고객이 요구하면 그 비용은 고객 부담입니다(제9조④9).
• 고장수리(사고 외 정비) 서비스에 가입한 고객에 한해, 응급조치로 직접 고칠 수밖에 없는 사정이면 회사의 사전 동의를 받아 직접 수리할 수 있습니다. 증빙을 붙여 청구하면 회사가 확인해 이상이 없을 때 지급합니다. 회사가 동의하지 않으면 회사가 안내하는 곳에서 고쳐야 하고, 동의 없이 고친 비용은 고객 부담입니다(제9조⑤).
• 건물 안 정비가 허가되지 않는 등 방문 정비가 어려우면 회사가 지정한 협력정비업체 입고로 대신할 수 있습니다(제9조④6).

반납할 때 정비비가 청구될 수 있습니다

기본 정비만 있는 계약은 반납 때 계약 기간 중 관리 소홀이나 고객 과실로 정비가 필요한 것이 확인되면 그 비용을 고객이 냅니다. 기능 고장 같은 주요 정비사항은 반납 뒤 최장 30일까지 검수 기간이 걸릴 수 있습니다(제9조④7). 흠집·주행거리 정산은 장기렌트 반납 정산에 따로 정리했습니다.

정비 상품과 상관없이 고객이 하는 것도 정해져 있습니다. 세차·청소와 토사·수분 같은 이물질로 생긴 고장(제9조④10), 혼유·불량연료 수리비(자차면책 가입과 무관, 제9조⑧), 내비게이션·블랙박스·하이패스의 업데이트와 SD카드 관리(제9조⑨)입니다. 따로 단(외부 장착) 운전보조장치는 장착 후 1년까지만 고장수리를 받을 수 있는데(제9조⑨), 약관 본문은 '출고 후 장착', 같은 항의 표는 '출고 전 장착'으로 적혀 있어 내 차가 어디에 해당하는지 확인이 필요합니다.

견적을 비교할 때 정비에서 물어볼 것

정비 패키지 이용약관은 고른 정비 유형에 따라 월 대여료가 달라진다고 적습니다(제2조③). 같은 차인데 월 대여료가 다르면 선납금·약정 주행거리와 함께 아래 정비 조건도 같은지 맞춰 비교하세요. 계약 화면의 정비 상품 상세에는 방문정비 쿠폰, 순회정비, 일반정비(고장수리), 소모품 교환, 정비대차 칸이 있습니다.

1. 정비 상품 이름 — 기본만인지, 실속정비인지 고급형인지
2. 방문 횟수 — 연 몇 회인지, 입고 수리 때 차감되는지(제9조④3)
3. 엔진오일·필터·와이퍼 교체가 들어가는지
4. 타이어 옵션과 교체 본수 한도
5. 긴급출동 횟수 한도
6. 고장수리 서비스와 정비대차 포함 여부
7. 수입차·전기차·수소차 예외가 있는지

롯데렌터카 마이카 FAQ(2026.06.22 수정)는 온라인 견적이 실속정비 조건으로만 나오고, 고급형으로 바꾸려면 상담으로 확인하라고 안내합니다. 이 사이트 차량 페이지의 예상 월 대여료는 정비 상품을 고르는 기능 없이 모든 차에 한 가지 계산식을 적용한 참고값이라, 어떤 정비 상품이 반영된 금액인지 확정된 값이 아닙니다. 정비 상품에 따른 금액 차이는 상담 신청에서 확인하셔야 합니다. 다른 걱정거리는 장기렌트 단점 7가지에서 약관으로 확인해 두었습니다.

조항 번호와 내용은 제휴 렌터카사인 롯데렌터카의 마이카 장기렌터카 계약 조건(제7조·제9조), 정비 패키지 이용약관(국산차용·수입차용, 제2조·제4조), 마이카 FAQ(2026.06.22·08.14 수정)를 2026년 10월 5일에 확인한 것으로, 다른 렌터카사·상품이나 계약 시점에 따라 다를 수 있습니다. 정비 상품의 구성·횟수와 비용 부담은 계약 당사자인 제휴 렌터카사의 계약서를 따르며, 스탠다드 렌트카는 상담을 연결하는 플랫폼으로 계약의 당사자가 아닙니다.