장기렌트 보증수리 받을 수 있나? 신차는 명의가 렌터카사여도 되는지, 리콜 협조 의무까지 확인했습니다
신차 장기렌트도 등록 명의와 관계없이 제조사가 정한 보증기간·조건을 충족하면 공식 서비스 네트워크에서 무상 보증수리를 받을 수 있습니다(제휴 렌터카사인 롯데렌터카 FAQ). 리콜 통지를 받으면 시정조치 협조 의무가 있고(계약 조건 제9조④20호), 고급형·실속정비 가입자가 회사에 소모품 교환을 요청할 때는 제조사 쿠폰을 먼저 써야 합니다. 판정표로 정리했습니다.
결론부터 말하면, 신차 장기렌트 차도 제조사 무상 보증수리를 받을 수 있습니다. 등록 명의가 렌터카사여도 마찬가지입니다. 제휴 렌터카사인 롯데렌터카 마이카 FAQ(최종수정 2026.08.14)는 "차량의 등록 명의가 롯데렌터카로 되어 있어도 제조사 보증수리 혜택을 이용할 수 있습니다"라고 안내합니다. 리콜(결함 시정조치)은 반대로 고객 쪽에 협조할 의무가 있습니다. 계약 조건 제9조④20호에 적혀 있습니다.
이 글의 계약 조항은 롯데렌터카 마이카 신차 장기렌터카 계약 조건(2026년 10월 확인)이고, FAQ 답변도 신차 장기렌터카에 대한 것입니다.
한눈에 보기
| 질문 | 답 | 근거 |
|---|---|---|
| 명의가 렌터카사인데 보증수리 되나 | 됩니다. 명의가 아니라 제조사가 정한 차량별 보증기간·조건으로 정해짐 | FAQ(차량 이용·관리) |
| 어디서 받나 | 제조사 공식 서비스 네트워크(현대 블루핸즈, 기아 오토큐 등, 그 외 브랜드 공식 서비스센터) | FAQ |
| 보증 기간은 몇 년인가 | 브랜드·차종·부품마다 다름. 제조사 보증 기준에서 확인 | FAQ |
| 빠질 수 있는 것 | 소모품 교체, 고객 과실로 생긴 고장 등 | FAQ |
| 리콜 통지를 받으면 | 시정조치를 받도록 적극 협조할 의무 | 제9조④20호, 여객자동차 운수사업법 제34조의2④ |
| 소모품 교환(고급형·실속정비 가입자) | 제조사 쿠폰을 먼저 다 쓴 뒤 회사에 요청 | 제9조④8호 |
| 보증수리·리콜 기간에 대차 | 따로 언급 없음. 제7조③ 조건 충족 여부 매니저 확인 | 제7조③ |
1. 명의가 롯데렌터카여도 보증수리가 되는 이유
장기렌트 차는 등록 명의와 소유가 렌터카사입니다(계약 조건 제7조①은 회사를 '대여차량의 소유주'로 적습니다). FAQ에 따르면 제조사 신차 보증은 등록 명의가 개인인지 렌터카 회사인지로 정해지는 것이 아니라 제조사가 정한 차량별 보증기간과 보증조건에 따라 적용됩니다. 그래서 보증기간 안에 보증 대상 결함이 생기면 제조사 공식 서비스센터에서 무상으로 고칠 수 있습니다.
FAQ가 예로 드는 보증 항목은 세 가지입니다.
- 일반부품 보증
- 엔진 및 동력전달 주요 부품 보증
- 기타 제조사가 정한 보증 대상 부품
몇 년·몇 km까지인지는 적지 않습니다. FAQ도 브랜드·차종·부품에 따라 보증기간과 조건이 다를 수 있다고만 씁니다. 타는 차의 보증서나 제조사 보증 기준 페이지에서 직접 확인하세요.
2. 어디서 받나 — 제조사 공식 서비스 네트워크
FAQ 기준으로 보증수리는 해당 제조사의 공식 서비스 네트워크에서 받습니다.
- 현대자동차 → 블루핸즈 등 공식 서비스 네트워크
- 기아 → 오토큐 등 공식 서비스 네트워크
- 기타 제조사 → 해당 브랜드의 공식 서비스센터
한편 계약 조건은 "차량 정비 시" 회사가 제휴한 협력정비업체 입고와 회사가 정한 규격부품 사용을 원칙으로 합니다(제9조④9호). 또 응급처치 조항(제9조⑤)은 고장수리(사고 외 정비) 서비스 가입자가 응급조치로 자체 수리할 때 회사의 사전동의를 받도록 하고, 동의 없이 임의로 수리한 비용은 고객 부담으로 정합니다(⑤2·4호). 이 조항들과 FAQ의 보증수리 안내가 어떻게 맞물리는지, 예를 들어 서비스센터 입고 전에 회사에 알려야 하는지는 원문에 적혀 있지 않습니다. 입고 전에 매니저에게 확인하세요.
3. 보증에서 빠질 수 있는 것
FAQ는 "소모품 교체나 고객 과실로 발생한 고장 등은 무상 보증수리 대상에서 제외될 수 있습니다"라고 적습니다. 보증과 별개로, 계약 조건이 비용 부담을 따로 정한 경우는 이렇습니다.
- 소모품: 정비 상품에서 고급형·실속정비를 고른 고객만 회사에 소모품 교환을 요청할 수 있습니다. 이때도 차량 제조사 발행 쿠폰을 먼저 사용·소진한 뒤 요청해야 합니다(제9조④8호). 실속정비는 외산차·수소차·전기차에는 제공되지 않습니다(정비 패키지 이용약관 제4조).
- 기본 정비만 고른 경우: 보증 대상이 아닌 정비는 법정검사를 빼고 모두 고객 부담입니다(제9조③).
- 일상점검 소홀: 엔진오일 미교체, 요소수 고갈 등 일상점검 의무를 어겨 생긴 고장은 비용 전부 고객 부담입니다(제9조④4호).
- 이물질·연료: 토사·수분 같은 이물질에 의한 고장(제9조④10호), 이종·불량연료 주입으로 인한 수리비(제9조⑧)는 정비 상품과 상관없이 고객 부담입니다.
4. 리콜 통지를 받으면 — 협조할 의무
계약 조건 제9조④20호는 이렇게 적습니다. "고객은 회사로부터 차량 결함 사실(이하 "리콜")을 통지 받은 경우 여객자동차운수사업법 제 34조의 제4항에 따라 시정조치를 받도록 적극 협조할 의무가 있습니다."
계약서는 근거를 '여객자동차운수사업법 제34조의 제4항'으로 적고 있으며, 현행 법령(시행 2026. 7. 1.)에서 이 내용은 제34조의2(자동차대여사업자의 준수사항) 제4항에 있습니다.
자동차대여사업자는 「자동차관리법」 제31조제1항 본문에 따라 결함 사실이 공개된 자동차가 공개 당시 이미 대여 중인 경우에는 국토교통부령으로 정하는 바에 따라 차량의 임차인에게 결함 사실을 통보하여야 한다. 이 경우 차량의 임차인은 정당한 사유가 없으면 시정조치를 받도록 협조하여야 한다.
정리하면 통보는 렌터카사가 하고, 고객은 정당한 사유가 없으면 협조해야 합니다. 또 결함 사실이 공개된 차는 시정조치를 받은 뒤에야 새로 대여할 수 있다는 뜻입니다(제34조의2③).
리콜을 어디서, 언제 받는지는 계약서에 따로 나오지 않습니다. 통지 내용과 매니저 안내를 따르세요.
5. 회사 정비 상품과의 관계
제조사 보증과 렌터카사 정비 상품은 별개입니다. 계약 조건 제9조①에 따라 기본 정비서비스는 차량법정검사, 긴급출동, 사고처리입니다. 그 밖의 정비는 계약서 앞면에서 고른 정비 상품(기본·실속정비·고급형 등)에 따라 달라집니다. 상품별 차이는 장기렌트 정비 글에 정리했습니다.
내비게이션·블랙박스·하이패스 같은 운전보조장치는 따로 정해져 있습니다(제9조⑨). 업데이트 등 유지보수(SD카드 포함)는 고객이 직접 합니다. 출고 후 장착된 운전보조장치는 장착 후 1년만 고장수리가 됩니다. 제조사가 출고 전에 장착한 장치의 고장수리는 조항 표에서 고장수리 서비스를 선택했으면 회사가, 정비 불포함이면 고객이 하는 것으로 나뉩니다.
6. 보증수리·리콜 때 대차가 나오나
대차 조항은 긴급대차 지원서비스(제7조③)입니다. 이 조항은 어디서 수리하는지, 보증수리인지를 나누지 않고 조건만 정합니다.
- 긴급대차 지원서비스에 가입했어야 함
- 사고 또는 고장으로 정상 운행이 불가능할 것
- 예상 수리기간이 8시간 초과일 것
- 고른 서비스의 연간 대차기간·횟수 안에서
법정검사에는 대차가 제공되지 않습니다(제7조③1호 라목, 제9조③). 회사가 대차를 제공하기 어려우면 대차보상금 [월대여료(VAT포함) × 12 ÷ 365 × 필요 일수]로 갈음할 수 있습니다(1호 마목). '1회/년'·'2회/년' 상품은 대차 요청 때 입고한 정비업체명·연락처를 알리고, 수리 종료일부터 2일 안에 반납 요청, 반납 때 정비내역서를 내야 합니다(3호 나~라목). 보증수리·리콜 입고를 따로 언급한 조항은 없으니 매니저 확인이 필요합니다.
판정표 — 이 고장은 어디로?
| 상황 | 어디로 | 근거 |
|---|---|---|
| 보증기간 안의 보증 대상 결함 | 보증수리(제조사 공식 서비스 네트워크) | FAQ |
| 리콜 통지 받음 | 시정조치 협조 의무. 받는 곳·일정은 통지·매니저 안내 따름 | 제9조④20호, 법 제34조의2④ |
| 엔진오일 등 소모품 교체(고급형·실속정비 가입) | 회사 정비 상품. 단 제조사 쿠폰 먼저 소진 | 제9조④8호 |
| 보증 대상이 아닌 소모품·고장수리(기본 정비만 가입) | 고객 부담(법정검사 제외) | 제9조③ |
| 엔진오일·요소수 관리 소홀로 난 고장 | 고객 부담 | 제9조④4호 |
| 이종·불량연료, 토사·수분 이물질 고장 | 고객 부담 | 제9조⑧, 제9조④10호 |
| 사고 수리 | 기본 정비서비스의 사고처리 + 자차손해면책제도 고객부담금 기준 | 제9조①, 제7조② |
| 출고 후 장착 운전보조장치 고장 | 장착 후 1년 안이면 고장수리 가능, 1년 지나면 회사 고장수리 대상 아님(세부는 매니저 확인) | 제9조⑨ |
| 서비스센터 입고 전 회사 통보 필요 여부 | 확인 필요(매니저에게 먼저) | 원문에 없음 |
| 보증수리·리콜 중 대차 | 따로 언급 없음. 제7조③ 조건 충족 여부 확인 필요 | 제7조③ |
중고차 장기렌트라면
위 FAQ 답변과 계약 조항은 신차 장기렌터카 기준이며, 중고차 장기렌트의 보증 적용은 확인한 원문에 나오지 않습니다. 남은 제조사 보증기간·조건은 매물별로 매니저에게 확인하세요. 신차와 중고 장기렌트 차이는 중고 장기렌트 vs 신차 글에 있습니다.
정리
- 신차 장기렌트도 명의와 관계없이 제조사 보증기간·조건을 충족하면 무상 보증수리(FAQ)
- 받는 곳은 제조사 공식 서비스 네트워크(FAQ). 계약 조건의 협력정비업체 입고 원칙(제9조④9호)과의 관계는 원문에 없으니 입고 전 매니저 확인
- 소모품·고객 과실 고장은 보증에서 빠질 수 있음. 소모품 교환은 고급형·실속정비 가입자만 회사에 요청 가능하고, 이때 제조사 쿠폰 먼저(제9조④8호)
- 리콜 통지를 받으면 시정조치 협조 의무(제9조④20호). 법 조문은 현행 기준 제34조의2 제4항
- 보증수리·리콜 중 대차는 따로 언급이 없으니 제7조③ 조건을 매니저와 확인
차를 고를 때 정비 상품을 무엇으로 할지도 함께 정해야 합니다. 차종별 견적에서 조건을 바꿔 보거나 상담 신청을 남겨 주세요. 제휴 렌터카사인 롯데렌터카 조건으로 정비 상품과 대차 서비스 범위를 함께 안내해 드립니다. 중고 매물은 중고 장기렌트에서 볼 수 있습니다.
조건별 예상 견적을 직접 확인해 보세요
기간·주행거리·보증금을 바꿔가며 월 대여료가 어떻게 달라지는지 볼 수 있습니다. 견적 단계에서는 연락처를 받지 않습니다.
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